Cherchez-vous à gagner un revenu supplémentaire? Aimez-vous traiter avec les clients et vous assurer qu'ils sont satisfaits de leur expérience?

PerfectBee cherche à étendre notre équipe de support client et a une ouverture d'entrée de gamme à temps partiel dans notre équipe de service client.

À propos du rôle

Il s'agit d'un poste de débutant avec un large éventail de responsabilités. Les éléments suivants sont représentatifs, mais ceux-ci évolueront et changeront avec le temps à mesure que PerfectBee grandit.

  • Traitement et gestion des commandes dès leur réception (toutes les commandes sont reçues en ligne)
  • Communiquer avec les clients de manière proactive et efficace, pour répondre aux questions et résoudre les problèmes, à la fois par e-mail et par téléphone
  • Travailler avec les fournisseurs et les distributeurs pour garantir que les commandes sont traitées efficacement et à temps
  • Communiquez avec les membres de la colonie pour les questions liées à l'adhésion, générez des certificats de cours et plus encore
  • Travailler en toute transparence avec notre représentant principal du support client, pour nous assurer que nous servons nos clients de manière fiable et proactive

Le candidat retenu a une passion significative pour servir et ravir les clients et une volonté d'apprendre de manière continue (y compris au niveau technique).

Initialement, il y aura un petit nombre d'heures par semaine mais avec le potentiel de croître avec le temps.

Compétences / antécédents requis

  • Une certaine expérience des relations avec les clients dans un cadre en ligne, à la fois par e-mail et par téléphone
  • Un accent vif et passionné sur le service client
  • Un désir d'apprendre et d'embrasser toutes les technologies et applications que nous utilisons
  • Confort avec les applications et services en ligne en général. Aucun n'est spécifiquement requis (nous nous entraînerons, selon les besoins), mais l'expérience avec WordPress et WooCommerce est avantageuse.
  • Un intérêt actif pour l'apiculture est une forte préférence, mais pas une exigence
  • Parlant anglais, avec une solide compréhension professionnelle de communication avec les clients

Pourquoi travailler avec nous?

Remarque: Ce n'est pas un poste à temps plein / employé et le candidat retenu travaillera à titre indépendant.

Nous aimons les clients! Et nous l'aimons encore plus quand ils nous aiment! Nous vous formerons pour être efficaces en utilisant nos processus internes afin que vous puissiez bien servir nos clients et nos membres.

Vous apprécierez de travailler avec nos fournisseurs et nos clients et, au fil du temps, vous apprendrez probablement un ensemble large et diversifié de services techniques.

Nous sommes une entreprise familiale avec un bel équilibre entre informalité et convivialité et une passion féroce et brûlante pour le service client stellaire.

Comment s'inscrire

Nous restons simples! Utilisez simplement notre formulaire de contact et veuillez envoyer inclure…

  • Pourquoi vous pensez que ce poste pourrait vous convenir et ce que vous pouvez offrir
  • Expérience en service client, en ligne et par téléphone
  • Intérêt et expérience en apiculture, le cas échéant
  • Si disponible, un lien vers votre CV
  • Vos attentes salariales (dollars par heure)